垃圾邮件 (SPAM)
每天早上开机收信时 常会收到一些垃圾邮件 也花了很多时间来删除 客户经常来电询问 如何能防止收到垃圾邮件呢?
首先我们先来探讨 为什么会寄到我的信箱呢？
- 有心人士刻意收集email名单来贩售或散发垃圾邮件
- 网站/聊天室/留言版/问卷…等
- 撷取email信件上的转寄信件
- 入侵偷取电脑资料库中的email资料
- 随机的乱数法则组合，例如：使用常见英文名字、单字等
垃圾邮件问题严重吗？对企业而言，邮件伺服器每天已经要处理数千封，甚至数万封的邮件，过多的垃圾邮件不仅造成伺服器瘫痪、网路阻塞，浪费频宽和邮件伺服器空间，更重要的是，它会导致员工效率不彰与生产力降低。企业或厂商必须购买更好的伺服器、储存设备、过滤软体及网路频宽，才能应付日益增加的垃圾邮件。许多病毒利用垃圾邮件技术，将自己伪装成正常邮件，如果使用者不小心点选，又将引爆另一个问题「病毒泛滥」。
垃圾邮件是一个国际性问题，常见的反垃圾邮件技术，早已被Spammer所识破，不少厂商整合多种过滤技术（多层式过滤），希望将垃圾邮件的数量减到最低，包括SPAM资料库、关键字加权计分、自订邮件规则等，新的反垃圾邮件技术也不断推陈出新，但不论是使用哪种技术，厂商永远都处於劣势（使用者更是最弱势的一群），因为Spammer只要比软体聪明一点，垃圾就进的了我们的信箱，但反垃圾邮件业者却得非常小心，不能把任何合法邮件给排除在外。
许多企业建置有反垃圾邮件产品，希望百分百阻隔垃圾邮件，但事与愿违，现阶段的产品只能降低垃圾邮件比例。为什么无法100%过滤垃圾邮件，最大的影响因素就是「需求」，以MCSE认证的广告信为例，MIS人员认为是有用的邮件，但财务部门则视为垃圾信，如果每个人都有不同的需求，那么产品势必须符合所有人的需求，也就是说好的反垃圾邮件产品必须能依使用者需求制订不同的邮件规则。
就企业管理者的角度来说，企业必须根据公司内部的情况，慎选合适的防垃圾邮件产品，并且不断的完善过滤规则和判断方法；就使用者而言，除了不随便在公开网路上泄漏邮件位址之外，更必须与系统管理员配合，将垃圾信的判别回馈到伺服器端。也唯有在双方面的携手配合之下，才能够将垃圾邮件造成的损失降到最低。
垃圾邮件过滤—评选指标
- 多层次过滤功能：没有一种垃圾邮件过滤技术可以一劳永逸的解决所有问题，因此好的反垃圾邮件系统最好能结合多种过滤技术，如此才能将垃圾邮件带来的困扰大幅降低。
- 拦阻率高，误判率极低：除了高拦阻率之外还必须附加的是低误判率。如果只著眼在根除垃圾邮件却误删了重要信件，想必是得不偿失。
- 高效能，避免造成信件延迟：在将垃圾邮件拦阻的同时亦能让邮件系统维持高效能运作，这才是真正优良的反垃圾邮件系统。
- 个人化垃圾邮件管理：垃圾邮件是非常主观的，因此如何将使用者的回馈纳入系统的运作是非常重要的。
即时更新：垃圾邮件发送者的手法层出不穷，因此能否随时应变发展出对应的技巧，也是反垃圾邮件系统的考量重点。